De fleste utfordringer kan du løse selv
Spørsmål og svar
Har WiFi eller internett falt ut?
Forsøk alltid å slå av og på hjemmesentralen (fibermodemet) og de enhetene du har problemer med først. Trekk gjerne ut kontakten, vent noen sekunder og sett den inn igjen.
Internett
Ofte stilte spørsmål
Hvordan velger jeg kanaler?
Hvor finner jeg informasjon om mitt abonnement, fakturaovesrsikt osv.?
All informasjon om ditt abonnement finner du ved å logge inn på Min Side HER
Jeg vil oppgradere mitt abonnement.
Dette gjøres enkelt på Min Side HER
Netflix: Hva om jeg allerede har en Netlix-konto direkte hos Netflix?
Når du følger instruksjonene her når du velger inn Netflix i Telia Play, vil kontoen knyttes til Telia umiddelbart. Du vil ikke bli kreditert for det du allerede har betalt til Netflix for inneværende fakturaperiode.
TV
Hvordan velger jeg TV-kanaler, strømmetjenester og annet innhold?
Hvordan endrer jeg lyd-innstillinger?
Ønsker du å styre lyd fra TV-dekoderen (TV-boksen) gjør du følgende:
Hold inne OK-knappen og volum – (minus) til lys-diodene på fjernkontrollen blinker.
Ønsker du å endre tilbake og styre lyd fra TVen, gjør følgende:
Hold inne OK-knappen og volum + til lys-diodene på fjernkontrollen blinker.
Hva gjør jeg når bildet og lyd ikke er synkront?
Gå til innstillinger og sett surround-lyd til aldri.
Hvordan bruke opptaksfunksjonen?
Det er flere måter å bruke opptaksfunksjonen.
Om du står på det programmet du vil ta opp, tykk på den røde opptaksknappen nede til høyre på fjernkontrollen.
Skal du ta opp noe frem i tid:
- Gå inn i TV-guiden
- Finn frem til aktuelle program
- Tykk ok
- Velg opptak
Du kan velge mellom å ta opp enkelt-episoder, hele sesonger av et program eller hele serier. Opptakene legges under Mitt Innhold i menyen. Dette når du enkelt ved å trykke fjernkontroll-knappen med samme navn.
Du kan også sette opptak på Telia Play i nettleser og appene for mobil, nettbrett og Apple TV. Disse opptakene vil være tilgjengelige på TV-boksen også.
Hvorfor hakker TV-bildet?
Det kan være fire årsaker til at TV-bildet hakker:
- Dersom du ikke har skiftet HDMI-kabelen når du koblet til Strømme- og TV-boksen kan dette være en av årsakene til at du opplever et hakkete TV-bilde. Du må bruke HDMI-kabelen som fulgte med Strømme- og TV-boksen, eller en nyere versjon av HDMI-kabelen tilsvarende 2.0b.
- Det kan være du har en switch eller fordelingsboks som ikke støtter IMGP snooping. IMGP snooping er en funksjon som kreves for å kunne motta direktesendinger på Strømme- og TV-boksen. Har du en switch/fordelingsboks som ikke søtter IMGP snooping mellom vår hjemmesentral og Strømme- og TV-boks, vil du kunne oppleve hakking, svakt signal og forsinkelse på meny og kanalskifte. For å sjekke om dette er problemet kan du prøve å koble nettverkskabelen rett fra hjemmesentralen til TV-boksen (uten å gå via swich/fordelingsboksen).
- Kabelen kan også være en årsak til hakking. Prøv å koble til en ny nettverkskabel mellom hjemmesentralen og Strømme- og TV-boksen
- Ofte kan årsaken til hakking være dårlig signal. Da kan du prøve å koble en nettverkskabel i Strømme- og TV-boksen din.
Hvordan ser jeg program som ble sendt tidligere på dagen?
Om du ønsker å se program som er sendt tidligere på dagen gå til TV-arkiv og søke opp programmet der. I TV-arkivet ligger det program datert en uke bak i tid. Etterhvert vil det også bli mulig bli mulig å bla bakover i TV-guiden.
Jeg opplever at det er dårlig kontakt mellom fjernkontroll og TV
Forsøk å sjekke om fjernkontrollen er koblet til bluetooth. Det gjør du ved å velge «Innstillinger» i hovedmenyen og bla ned til «Fjernkontroll og tilbehør». Der kan du se om fjernkontrollen er tilkoblet eller ikke.
Selv om fjernkontrollen står som tilkoblet kan det være en ide å legge til fjernkontrollen på nytt. Finn fjernkontrollen din på listen og velg «Koble fra». Hold så inne «OK» og mikrofon-knappen samtidig i tre sekunder for å reaktivere Bluetooth.
Fungerer ikke stemmesøk?
Virker ikke stemmesøk i det hele tatt kan det være at Bluetooth tilkoblingen er brutt. Det eneste du må gjøre er å koble den til på nytt.
Gå til «Innstillinger» i hovedmenyen, bla ned til «Fjernkontroll og tilbehør» og følg stegene.
Fjernkontrollen styrer ikke TV-en
OBS! For at du skal kunne bruke fjernkontrollen til å styre TV-en må TV-en din være fra en av følgende produsenter: Samsung, Sony, LG, Phillips, Panasonic, Grunding, Finlux, Hitachi, JVC, Toshiba, Sharp og Pioneer. Det vil ikke fungere å bruke fjernkontrollen til å styre TV-en dersom du har et surroundanlegg eller forsterker mellom TV og boks.
Etter at du har koblet din Telia Box til TV-en med HDMI-kabel, skal det automatisk fungere å bruke fjernkontrollen til å styre TV-en.
Styrer ikke fjernkontrollen TV-en automatisk? Prøv dette:
- Press og hold «on/off-knappen» og «OK» i tre sekunder.
- Etter tre sekunder, press og hold «CH+» og «CH-« til TV-en skrur seg av
- Når TV-en har skrudd seg av, trykk «OK» for å fullføre sammenkoblingen. LED-lampene skal da blinke tre ganger.
Fungerer det fortsatt ikke? Forsøk følgende:
- Press og hold «OK» og tallkoden for din TV i minst tre sekunder(tallkodene finner du i listen under).
- Etter tre sekunder, press og hold «CH+» knappen til TV-en skrur seg av.
- Når TV-en har skrudd seg av, trykk «OK» for å fullføre sammenkoblingen.
Tallkoder for TV-produsentene som støttes:
Samsung: 1
Sony: 2
LG: 3
Philips: 4
Panasonic: 5
JVC: 6
Grundig: 7
Finlux: 8
Thomson: 9
Toshiba: 0
Hvordan velger jeg TV-kanaler, strømmetjenester og annet innhold?
Hvordan endrer jeg lyd-innstillinger?
Ønsker du å styre lyd fra TV-dekoderen (TV-boksen) gjør du følgende:
Hold inne OK-knappen og volum – (minus) til lys-diodene på fjernkontrollen blinker.
Ønsker du å endre tilbake og styre lyd fra TVen, gjør følgende:
Hold inne OK-knappen og volum + til lys-diodene på fjernkontrollen blinker.
Hva gjør jeg når bildet og lyd ikke er synkront?
Gå til innstillinger og sett surround-lyd til aldri.
Hvordan bruke opptaksfunksjonen?
Det er flere måter å bruke opptaksfunksjonen.
Om du står på det programmet du vil ta opp, tykk på den røde opptaksknappen nede til høyre på fjernkontrollen.
Skal du ta opp noe frem i tid:
- Gå inn i TV-guiden
- Finn frem til aktuelle program
- Tykk ok
- Velg opptak
Du kan velge mellom å ta opp enkelt-episoder, hele sesonger av et program eller hele serier. Opptakene legges under Mitt Innhold i menyen. Dette når du enkelt ved å trykke fjernkontroll-knappen med samme navn.
Du kan også sette opptak på Telia Play i nettleser og appene for mobil, nettbrett og Apple TV. Disse opptakene vil være tilgjengelige på TV-boksen også.
Hvorfor hakker TV-bildet?
Det kan være fire årsaker til at TV-bildet hakker:
- Dersom du ikke har skiftet HDMI-kabelen når du koblet til Strømme- og TV-boksen kan dette være en av årsakene til at du opplever et hakkete TV-bilde. Du må bruke HDMI-kabelen som fulgte med Strømme- og TV-boksen, eller en nyere versjon av HDMI-kabelen tilsvarende 2.0b.
- Det kan være du har en switch eller fordelingsboks som ikke støtter IMGP snooping. IMGP snooping er en funksjon som kreves for å kunne motta direktesendinger på Strømme- og TV-boksen. Har du en switch/fordelingsboks som ikke søtter IMGP snooping mellom vår hjemmesentral og Strømme- og TV-boks, vil du kunne oppleve hakking, svakt signal og forsinkelse på meny og kanalskifte. For å sjekke om dette er problemet kan du prøve å koble nettverkskabelen rett fra hjemmesentralen til TV-boksen (uten å gå via swich/fordelingsboksen).
- Kabelen kan også være en årsak til hakking. Prøv å koble til en ny nettverkskabel mellom hjemmesentralen og Strømme- og TV-boksen
- Ofte kan årsaken til hakking være dårlig signal. Da kan du prøve å koble en nettverkskabel i Strømme- og TV-boksen din.
Hvordan ser jeg program som ble sendt tidligere på dagen?
Om du ønsker å se program som er sendt tidligere på dagen gå til TV-arkiv og søke opp programmet der. I TV-arkivet ligger det program datert en uke bak i tid. Etterhvert vil det også bli mulig bli mulig å bla bakover i TV-guiden.
Does Blank offer support if I have issues?
Balnk is a flexible website builder that allows you to create beautiful, professional websites with ease. Whether you need a personal site, a portfolio, or a business platform, we offer tools and templates that simplify the process.